A partir du 11 février 2009, la Caf de la Gironde propose un accueil en
Langue des signes française (LSF) par visio-interprétation pour ses
allocataires sourds.
Réalisé en étroite collaboration avec la société toulousaine Websourd, nous
sommes heureux de vous faire connaître ce projet.
La Caf de la Gironde inaugure un accueil
en langue des signes
Soucieuse d’adapter ses services pour permettre à tous ses allocataires d’accéder à leurs droits, la Caf de la Gironde est la première Caf en Aquitaine à inaugurer un accueil en langue des signes, le 11 février 2009 à 18h, au siège de Bordeaux-Lac. Conçu par la Société coopérative d’intérêt collectif toulousaine WebSourd, le dispositif de visio-interprétation à distance permet aux personnes sourdes et malentendantes d’être accueillies en langue des signes.
Grâce à la visio-interprétation, la Caf de la Gironde peut désormais accueillir un public sourd s’exprimant en langue des signes française (LSF). Ce service permet à la personne sourde et à l’agent de la Caf qui l’accueille d’échanger en toute liberté.
Il améliore donc l’accessibilité de l’accueil de la Caf pour les personnes sourdes et leur permet de gagner en autonomie dans leurs démarches administratives.
Ce service fonctionne par internet via un ordinateur équipé d’une webcam, d’un micro et d’un haut-parleur. L’agent d’accueil de la Caf se connecte sur l’espace VisiO08Guichet grâce à une
application logicielle et se met en relation vidéo avec un interprète en LSF en ligne ; il peut ainsi dialoguer avec l’interlocuteur sourd ou malentendant en face de lui.
Ouverture de l’accueil en langue des signes : dès le jeudi 12 février 2009
Les mardi et mercredi de 13h à 16h
Le jeudi de 9h à 12h
En dehors de ces plages horaires, les allocataires seront reçus dans les conditions habituelles.
Au siège de la Caf de la Gironde,
rue du Docteur Gabriel Péry,
33078 Bordeaux-Lac.
Inauguration le 11 février 2009 à 18h au siège de Bordeaux-Lac.
Consultez le programme !
Le programme
18h00 : Accueil des invités : cocktail de bienvenue
18h45 : Discours de messieurs : - M. F. Goudenove Président de WebSourd
- M. J.L. Haurie Directeur Caf 33
19h00 : Démonstration de l’accueil en LSF
19h20 : Échanges autour du cocktail
20h00 : Clôture de l’inauguration
Les publics présents
Lors de l’inauguration, la Caf de la Gironde rassemblera de nombreux acteurs et partenaires liés à l’accompagnement des personnes sourdes ou malentendantes :
Associations :
Amicale des malentendants du Haut-Médoc (AMHM)
Comité représentatif des identités sourdes (CRIS)
D’SIGN
La Maison des Sourds 33
Visuel-LSF
Administrations et assimilées :
Centre d’information sur la surdité (CREAHI / CIS Aquitaine)
ESAT les Eyquems
Institut national de jeunes sourds (INJS)
Institut régional des sourds et aveugles (IRSA)
CHU Pellegrin
Caf de la Haute-Garonne
Conseil Général
CPAM
MSA
Liste non exhaustive...
Le dispositif technique
VisiO08Guichet : souplesse, simplicité, efficacité
En permettant à la personne sourde et à l’agent entendant qui l’accueille d’échanger en toute liberté, VisiO08Guichet répond directement à l’obligation d’accessibilité des établissements recevant du public (ERP) dont les Caisses d’allocations familiales font partie.
VisiO08Guichet est accessible par internet depuis un ordinateur équipé d’une webcam, d’un micro et d’un haut-parleur.
Pendant les horaires d’ouverture du service, l’agent d’accueil de la Caf peut se connecter sur l’espace VisiO08guichet grâce à une application logicielle et se mettre en relation avec un interprète en langue des signes.
L’interface web permet de mettre en contact visuel et sonore l’interprète, l’agent d’accueil entendant et l’allocataire sourd ou malentendant.
Les interprètes de la plateforme VisiO08Guichet sont diplômés en LSF et soumis à des règles de déontologie très strictes, garantissant la confidentialité de l’intervention, la neutralité de l’interprète et le secret professionnel.
La société WebSourd, qui développe le service VisiO08Guichet, se charge en amont de l’ouverture de former les techniciens conseils dédiés à l’accueil des personnes sourdes.
Sensibilisation à la culture sourde, informations générales, simulations d’entretiens, formules clefs d’accueil et de politesse en LSF…
En collaboration avec les équipes internes (communication, logistique, informatique…) de la Caf équipée, un parcours d’accueil en français écrit et/ou en vidéo LSF permet de guider les allocataires sourds dès leur arrivée jusqu’au guichet VisiO08.
Les acteurs du projets
La Caf de la Gironde…
Acteur majeur des politiques familiales et sociales, la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et les soutient en cas de difficultés. Elle verse 1,192 miliard d’euros de prestations légales à plus de 249 000 allocataires et soutient les acteurs locaux à travers le versement de 98 millions d’euros consacrés à l’action sociale.
La Caf de la Gironde adapte ses réponses pour prendre en compte les besoins de chacun, en déployant des accueils de proximité, en garantissant une qualité de service et en construisant des offres de service avec ses partenaires.
…enrichit et diversifie son offre de service
Afin de faciliter l’accès à l’information et donc l’accès aux droits pour tous ses allocataires, la
Caisse d’allocations familiales de la Gironde s’engage dans la différenciation de son offre de
service.
Pour les personnes sourdes pratiquant la LSF, l’accueil via la visio-interprétation est un moyen d’offrir un accueil de qualité en toute autonomie et de simplifier leurs démarches. Le projet a été élaboré en étroite collaboration avec la Caf de la Haute Garonne qui utilise la visio-interpétation depuis 2003.
Un système de boucle magnétique, destiné à améliorer l’accueil des malentendants, est actuellement à l’étude car c’est une problématique différente. La boucle permet d’amplifier le son via la position “T” des appareils auditifs.
Depuis quelques années, la Caf de la Gironde met à disposition un guide des prestations en plusieurs versions : audio, braille et gros caractères, à destination des aveugles et malvoyants.
Une rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite sera installée prochainement aux points relais de Bordeaux-Lac.
Websourd,
WebSourd, Société Coopérative d’Intérêt Collectif, est une jeune entreprise innovante, issue des
besoins de la population sourde s’exprimant en langue des signes française (LSF).
La vocation de WebSourd est de faciliter l’accès à l’information publique et citoyenne aux
personnes sourdes par le biais des nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Depuis l’origine, WebSourd a développé un projet basé sur une construction partenariale
faisant intervenir un réseau important d’acteurs dans les différents domaines associatifs, usagers,
salariés, financiers, industriels, technologiques et des collectivités territoriales.
WebSourd, dont la vocation première est de donner aux sourds l'accès à la Société de l'information,
a pour ambition d'apporter un service complet sur les différents aspects de la vie
« citoyenne » des sourds afin de :
- lutter contre l'exclusion sociale et professionnelle,
- renforcer l'accès à l'information, l'éducation, la formation et la culture,
- améliorer l'égalité dans le monde socioprofessionnel,
- lutter contre l'illettrisme,
- permettre aux entendants de découvrir le monde de la surdité, la langue des signes et
d'améliorer leur communication avec les sourds,
- favoriser leur intégration au sein de la société.
Depuis 2003,WebSourd équipe progressivement les établissements recevant du public en France.
Voici quelques références :
Des Cap Emploi :Toulouse, Montauban, Albi, Rodez….
Le Conseil Général de l’Essonne,
Des Mairies : Montpellier, Toulouse, Lille…
Des Directions Générales des Impôts : Massy, Toulouse, Juvisy…
La Maison de la Santé Evreux
Les Beaux Arts de Marseille
La Cci Toulouse
L’aéroport de Toulouse
La médiatheque Toulouse
Et bien d’autres…
La surdité : handicap non-visible
...et pourtant ?
Malgré les mesures prises par les législateurs, il existe beaucoup de carences dans les modes
d’accueil.
Rappel de la situation des sourds en France
Dans la population sourde estimée à 5 millions de personnes en France, on recense environ
500 000 sourds profonds (de naissance ou devenus sourds très jeunes) qui très souvent vivent
une situation d’exclusion sociale dans une société qui leur est inaccessible et qui ne comprend
pas leur surdité. La surdité d'origine génétique atteint 1 à 3 enfants sur 1000. Beaucoup de
surdités n'apparaissent qu'au bout de plusieurs années voire plusieurs dizaines d'années.
Toutes ces personnes vivent des situations d’exclusion et de non accessibilité mais les enjeux
sont très différents selon qu’il s’agit de surdités de naissance ou survenues très jeunes ou de
surdités tardives. Ces enjeux sont liés aux modes d’éducation et d’accès à l’information et la
culture.
De fait, pour beaucoup de sourds de naissance, le système éducatif classique est un échec.
L’illettrisme est une réalité pour 60% à 80% de cette population.
Et par conséquence, on estime que 50% d’entre eux sont exclus du travail et l’on sait que seuls
4% des jeunes sourds accèdent aux études supérieures.
le contexte réglementaire : la loi du 11 février 2005
Pour lutter contre l’exclusion, la loi du 11 février 2005 « pour l’égalité des droits et des chances,
la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » pose deux principes :
- l’accès de tous à tout,
- le principe de la compensation.
« La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap quels
que soient l'origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »
En France, selon cette Loi, les établissements recevant du public doivent être accessibles à
tous.
L’accessibilité des personnes sourdes dans les ERP
Aéroports, administrations, centres commerciaux, offices de tourisme, gares, grands magasins,
mairies... toutes ces structures accueillent chaque jour un large public en demande d’informations
concrètes et bien souvent indispensables au quotidien.
Un accueil qui n’est pas adapté renforce l’exclusion sociale des personnes sourdes.
Lorsqu’elle se présente à un guichet pour obtenir une information, la personne sourde est
souvent perçue comme lourdement handicapée, alors que sa principale particularité n’est
qu’une différence dans son mode de communication : elle communique en LSF ou par écrit,
mais avec un niveau de français souvent insuffisant pour une bonne compréhension mutuelle.
Les personnels d’accueil peuvent ainsi être confrontés à des situations frustrantes lors
desquelles ils ne peuvent pas, ne savent pas comment répondre et se faire comprendre.
De son côté, la personne sourde se sent frustrée de ne pas pouvoir accéder à l’information dont elle a besoin.
Les supports d’information
10
L’affiche, le flyer et le mode d’emploi sont accessibles depuis :
le site du VisiO08Guichet
www.visio08.com (voir informations page suivante)
au service communication de la Caf de la Gironde
communication.cafbordeaux@cafbordeaux.cnafmail.fr
Pour en savoir plus
Sur la branche famille de la Sécurité sociale
www.caf.fr rubrique média
Sur la société WebSourd
Olivier CALCADA
olivier.calcada@websourd.org www.websourd-entreprise.fr
Sur la visio-interprétation grâce au Visio08Guichet
Pdf, films de présentation, supports d’information, sur le site : www.visio08.com rubrique
média. Pour vous identifier, login : presse / Password : websourd
Sur la surdité
Les textes réglementaires : www.legifrance.gouv.fr
Le Centre d’information sur la surdité en Aquitaine : www.cis.gouv.fr
L’Institut national de jeunes sourds de Bordeaux-Gradignan : www.injs-bordeaux.org
L’Institut régional des sourds et des aveugles : www.irsa.fr
Plan d’accès
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> En voiture, depuis la rocade
Sortie 4C, rejoindre le cours Charles Bricaud,
au rond-point Marie Fel à droite,
puis 1ère à gauche,
rue du Docteur Gabriel Péry
> En bus
Ligne 31 - arrêt "Caf"
rue du Docteur Gabriel Péry
Nous restons disponibles pour plus d'informations.
Service Inter-Régional des Aides à la Communication Adaptées aux Sourds et
Malentendants
Région Limousin
Le S.I.R.A.C.A.S.M. est un service d’aides à la communication adaptées aux sourds et malentendants. C’est un prestataire de service en cours d’agrément ( arrêté du 24 novembre 2005)
Le service est assuré par des professionnels dont une secrétaire d’Accueil et d’Accompagnement, un interprète vacataire, une médiatrice (interface) vacataire sous l’autorité du Directeur Général de la Maison des Sourds 33.
Les demandes d’interventions des personnes sourdes ou malentendantes sont reçues par l’accueil soit par fax ou par mail
Il est réservé au public sourd ou malentendant en milieu normal de vie.
Le service intervient aussi bien pour les sourds que pour les entendants dans les domaines de la vie privée ou professionnelle.
Le financement du service est assuré par la mutualisation de la PCH. Un contrat de prestation de service est proposé au public sourd ou malentendant souhaitant s’inscrire durablement dans le développement du SIRACASM.
Pour toute demande d’aides à la communication, merci de préciser :
- la date
- la durée de l’intervention
- le lieu et l’adresse précise
-le sujet de l’interprétation (réunion, entretien, formation, …)
Un devis correspondant à votre demande vous sera envoyé.
Toute demande non annulée 48H à l'avance (jours ouvrés) sera due.
Fonctionnement
de la Permanence
Pour une demande d’intervention
ou de renseignement ou d’aides aux démarches sociales, professionnelles, etc…. :
Appeler l’accueil soit par :
Tél : 05.55.23.43.90 ou 09.63.60.62.78
Fax au N° : 05 55 23 44 29
Ou par @mail :
siracasm.brive@orange.fr
Le secrétariat vous répondra rapidement et vous proposera des aides à la communication selon votre choix.
Sur RV, il vous recevra aussi pour les renseignements sociaux, conseils, rédactions de documents, de courriers, etc…
Sur demande, des accompagnements peuvent aussi être proposés.
Pour cela il faut apporter les documents nécessaires à la compréhension de l’intervention.
Les interventions à domicile sont possibles à la demande de la personne.
Les relais téléphoniques sont proposés pour les divers rendez-vous demandés.
Il est conseillé de prendre des RV à l’avance pour permettre au secrétariat de prévoir un planning d’intervention rapide.
Les interprètes, les interfaces de communications sont souvent très pris, il est prudent de les réserver plusieurs jours à l’avance.
Les Aides à la Communications
Les interprètes professionnels.
Souvent diplômés , ils interviennent dans les traductions du français parlé vers la LSF et vice-versa.
Ils sont soumis au code déontologie de l’interprétation et au secret professionnel
Ils n’interviennent jamais dans la discussion.
Les Médiateurs ou Interfaces de communications et les accompagnateurs signants.
Souvent formés à la pratique de la Lsf, du francais signé, ou adaptés au langage intergénérationnel, ils interviennent dans la traduction du francais parlé vers la Lsf, le Français signé, etc… et vice versa.
Ils apportent aussi la compréhension du sujet parlé, explique le sens de la traduction mal comprise.
Ils ne traduissent jamais à la place de la personne sourde ou malentendante et respectent le langage exprimé.
Ils sont soumis au secret professionnel au même titre que les interprètes.
L’Ecrivain public (pour les illettrés)
Son rôle : Il intervient dans la rédaction des documents professionnels, personnels, du courrier, etc… en présence de la personne qui exprime dans son langage devant lui ce qu’il souhaite que se soit écrit ou mentionné.
L’Ecrivain public doit posséder une très bonne compétence en Langue des Signes pour comprendre le sujet abordé par le sourd.
La secrétaire d’accueil
Son rôle : Elle reçoit les demandes d’interventions, oriente et organise des rendez-vous entre les demandeurs et les aides à la communication.
Elle assure le planning des rendez-vous selon les disponibilités des intervenants, le suivi des dossiers de la personne.
Secrétariat
Lundi-Mardi-Mercredi-Jeudi-Vendredi
de 9h30 à 12h30
et
de 13h30 à 18h00
En dehors de ces horaires prendre Rendez-vous 48 heures avant.
Les adresses utiles
MDPH de la Corrèze
Rue du Docteur Ramon
19000 TULLE
TEL : 05 55 93 49 10
FAX : 05 55 93 49 11
Conseil Général de la Corrèze
Rue René et Emile Fage
Hôtel « Marbot »
19000 TULLE
TEL : 05 55 93 70 00
FAX : 05 55 93 70 82
Mairie de Brive
Place de l’Hotel de Ville
19100 Brive La Gaillarde
TEL : 05 55 92 39 39
FAX : 05 55 92 39 00
Mairie de Tulle
10 rue Félix Vidalin
19000 TULLE Cédex
TEL : 05 55 21 73 00
FAX : 05 55 21 73 22
Maison des Sourds 19
Maison du Bénévolat
10 boulevard Marx Dormoy
19100 Brive la Gaillarde
FAX : 05 55 17 96 78
Maison des Sourds 33
21-23 rue de la Plateforme
33000 Bordeaux
FAX : 05 56 39 25 09
Sapeurs Pompiers
Tél : 18
Police :
Tél : 17
La ville d'Argenteuil s'engage à rendre les services municipaux accessibles à tous. Pour répondre à cet engagement, la Municipalité propose l'intervention d'une interprète en langue des signes
française dans le cadre de démarches administratives, sociales ou médicales auprès des services municipaux.
Permanences les lundis et mercredis de 9h à 12h et de 13h à 17h30, le
vendredi de 9h à 12h.
Une demande préalable est nécessaire :
• par SMS au 06 19 76 94 08,
• par courriel à argenteuilpourtous@ville-argenteuil.fr,
• par téléphone au 01 342 341 00 du lundi au samedi de 8h à 19h
• à l'Hôtel de ville du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, le samedi de 8h30 à 12h,
• via le site internet http://wwww.argenteuil.fr
Comment se déroule un rendez-vous avec interprète ?
• L'interprète est une professionnelle diplômée soumise à une déontologie :
- FIDELITE : elle traduit vos propos dans leur intégralité
- NEUTRALITE : elle n'intervient pas dans la conversation et ne juge pas vos pratiques professionnelles
- SECRET PROFESSIONNEL : à l'intérieur et à l'extérieur de la mairie
Comme c’était prévu, l’utilisation quotidienne de Tadeo et de la Langue des Signes Françaises (LSF), par les collaborateurs sourds signants des entreprises partenaires, favorise la création de nouveaux signes spécifiques au métier ou à l’entreprise.
Depuis plus d’un an nous nous enrichissons donc régulièrement de nouveaux signes très utiles à la fluidité des échanges **.
Afin de consolider tous les éléments déjà recueillis et travailler au développement des nouveaux signes et du TadeDico, il était également prévu la création d’un poste ayant en charge notamment ce sujet. Pour ce faire, Delphine Labes, interprète LSF de Conférence depuis 1996, a rejoint l’équipe Tadeo.
Validation du dictionnaire
Essentiellement composé du vocabulaire professionnel utilisé en entreprise, le TadeDico sera soumis à un collège expert composé d’universitaires et de professionnels qui validera les signes et leur intégration dans le dictionnaire (l’origine de chaque signe figurera ainsi que son auteur s’il est identifié)
Un enrichissement régulier
Le TadeDico sera complété et enrichit régulièrement d’une part grâce aux collaborateurs sourds des entreprises partenaires comme c’est déjà le cas, et, d’autre part, par les propositions spontanées faites par toute personne pratiquant la langue des signes.
Vous souhaitez participer et compléter le dictionnaire ?
Vous pouvez nous transmettre (par mail à l’attention de Delphine, à l’adresse suivante : tadedico@tadeo.fr) votre séquence vidéo, vos coordonnées, la définition écrite du signe, le métier concerné et, si possible, qui a créé le signe et à quelle date.
Vos signes seront soumis aux experts et pourront être intégrés dans le dictionnaire ! Dans ce cas vous en serez bien entendu informé.
Pour mémoire :
* Le TadeDico est un dictionnaire de vocabulaires spécifiques métiers et entreprises en Langue des Signes Française dont la nécessité de la création a été mise en évidence par l’étude, réalisée au 1er trimestre 2007,
préalable au lancement de Tadeo.
** Exemple : « peux-tu me faire livrer dans la matinée le Bobcat dont j’ai besoin pour faire les fouilles, les longrines doivent être réalisée après demain ». Les mots : Bobcat, fouilles et longrines vont être épelées car il n’y a
pas de signes alors que ces termes dans le bâtiment sont très courants.
SUIVI CONSEIL, une franchise proche des sourds et malentendants
Langue des signes Française (LSF)
Le concept de Suiviconseil LSF est un réseau de consultants et partenaires se positionnant proches des chefs d'entreprise sourds et malentendants.
L'organisation LSF permet de proposer une étude, un suivi, un accompagnement, des conseils en développements de projets et stratégies d'entreprise.
Suiviconseil LSF rend accessible aux personnes sourdes et malentendantes une offre unique . Notre consultant Suiviconseil LSF restera tout au long de votre projet votre interlocuteur unique.
Rappel :
Qui sommes-nous ?
Un regroupement d’entreprises, d’organismes, de personnes… Un pôle de compétitivité engagé dans une démarche partenariale (élaboration de stratégies d’entreprise et de développement), destinée à mettre en place des synergies autour de projets conduits en commun.
Suiviconseil regroupe aujourd’hui des professionnels qui, dans le passé, ont occupé des postes clés au sein de sociétés nationales et internationales, formant ainsi un réseau de partenaires entre acteurs et porteurs de projet.
Chacun a acquis de très vastes expériences dans des domaines différents, tout en gardant leurs spécificités.
1er service complet de téléphonie mobile en France pour les sourds et malentendants
GuideCaro Mobile et Coriolis Télécom annoncent, le vendredi 5 décembre 2008, le lancement du premier service complet de téléphonie mobile pour les sourds et malentendants : « GuideCaro Mobile ». Ce service, le premier en France, sera proposé aux 2.250 000 sourds et malentendants français et à leur entourage.
Coriolis Télécom et GuideCaro Mobile ont conçu et mis en place l’offre « GuideCaro Mobile ». Une offre sur mesure, totalement adaptée à la communauté des sourds et malentendants :
o 2 forfaits mobiles « 100% SMS », innovants et parmi les moins chers du marché,
o des modalités de prise d’abonnement étudiées pour tenir compte des spécificités de cette population
o un service client spécialement conçu pour les sourds et malentendants.
Caroline Mitanne, Fondatrice de GuideCaro.com, le premier centre relais téléphonique français pour les sourds et malentendants, explique la démarche: « L’idée de créer une offre de téléphonie mobile vraiment conçue par les sourds et pour les sourds est un rêve que je poursuis depuis de nombreuses années. Je constate tous les jours à quel point il est compliqué pour mes parents sourds et pour tous les sourds et malentendants que nous rencontrons d’effectuer certaines démarches et en particulier d’accéder aux services de téléphonie mobile. Tant pour la démarche d’achat que pour le service après vente, il n’existe en téléphonie mobile aucun service complet adapté au monde des sourds et malentendants. GuideCaro avait besoin d’un partenaire qui permettait une flexibilité et une réactivité permanente pour les sourds et malentendants. Coriolis Télécom, avec sa capacité d’innovation et de gestion de services mobiles a parfaitement répondu à ces critères.»
Pour Pierre Bontemps, Président de Coriolis Télécom : « L’offre GuideCaro Mobile est la concrétisation d’un partenariat étroit de marque, de distribution et surtout de service entre Coriolis Télécom et GuideCaro Mobile. Coriolis Télécom apporte son savoir-faire de conception d’offre mobile, ses compétences logistiques et son expérience de la gestion de la relation client. Une expérience qui associée à celle de GuideCaro, spécialiste des services adaptés aux sourds et malentendants, a permis de créer ensemble, et pour la première fois en France, une offre mobile totalement accessible et adaptée à cette communauté. »
Des avantages spécifiques pour les sourds et malentendants
- LES SERVICES : « GuideCaro Mobile » propose des services spécifiques aux sourds et malentendants :
Une prise de commande assistée
L’abonnement à l’un des forfaits « GuideCaro Mobile » se fait en ligne sur www.guidecaromobile.com selon un processus simple et guidé, si besoin, par un conseiller sourd disponible par webcam.
Un service client spécial adapté aux sourds et malentendants
Le service client d’assistance après l’achat est assuré par des conseillers sourds et malentendants ou des entendants connaissant parfaitement le monde des sourds et leurs langages (langage des signes, écrit). Ce service est donc facilité par des médias de communication adaptés : en ligne par webcam, chat, par SMS, par fax ou par e-mail.
- LE PRIX : « GuideCaro Mobile » propose des forfaits adaptés aux sourds et malentendants et des tarifs parmi les moins chers du marché.
Des forfaits « 100% SMS » adaptés aux sourds et malentendants
- MOBISOURD : un forfait 200 SMS sans engagement pour ceux qui sont déjà équipés d’un téléphone mobile. Un mini-forfait pour seulement 10 € par mois.
- ILLIMISOURD : un forfait SMS illimité vers tous les opérateurs 7j/7 et 24h/24 pour seulement 19€ par mois pour un engagement de 12 mois avec en plus, à partir de 1€, un nouveau mobile parmi une sélection de téléphones choisis par GuideCaro Mobile.
Des options Full Internet pour se connecter à internet depuis son mobile et consulter ses e-mails
-Full Internet 10 Mo pour 5€ par mois
-Full Internet 100 Mo pour 20€ par mois
Des options d’appels voix 7j/7 et 24h/24 vers tous les opérateurs métropolitains pour l’entourage des sourds et malentendants qui voudrait s’abonner à GuideCaro Mobile
-1H pour 7€ TTC par mois
-2H pour 13€ TTC par mois
-4H pour 24€ TTC par mois
Pour plus d’informations : www.guidecaromobile.com
A propos de GuideCaro
Créé en juin 2005, GuideCaro est une entreprise ayant pour vocation de permettre à tous les sourds l’acquisition d’une véritable autonomie dans la vie de tous les jours. Cette entreprise, centre relais téléphonique, propose des services aux particuliers sourds leur permettant de passer leurs appels via un vidéo opérateur en langue des signes française. Le sourd peut également bénéficier d'un service d'écriture adaptée. Plus récemment, GuideCaro a créé à l'intention des entreprises responsables le service « Sourdline », la première offre professionnelle de centre de gestion de la relation clientèle dédié aux sourds (www.sourdline.com).
A propos de Coriolis
Pionnier des communications mobiles, le groupe français Coriolis, créé en 1989 par Pierre Bontemps, emploie 1200 personnes. Le groupe gère plus de 5 millions de clients grand public et 50 000 entreprises clientes.
GuideCaro est heureux et fier de vous annoncer l'ouverture d'un nouveau service pour les sourds.
Le Groupe Danone a choisi GuideCaro pour rendre accessible son service consommateur. Si vous avez des questions à poser à Danone il y a des conseillers sourds pour vous répondre. Par exemple, vous voulez poser un question sur un produit Danone ( yaourt, danette, evian, plat bébé blédina...) ou si vous voulez parler d'un problème ou si vous avez besoin d'un conseil pour la nourriture de votre enfant, alors maintenant c'est possible et c'est pour la 1ere fois en Europe.
Tous les jours du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30 vous pouvez venir parler à un conseiller sourd Danone.
A partir de demain 11h30, vous pouvez aller sur le site Danone : www.danoneetvous.com ou www.bledina.com, ou www.danone.com et en haut à droite il y aura image sourd. Vous cliquez et vous êtes dans un espace Danone spécial pour les sourds.
Vous pouvez lire le texte de Danone pour annoncer aux journalistes.
Danone et GuideCaro ont pensé aux sourds pour leur besoin de consommation.
un autre moyen ou mode de communication
Presentation de VisiO08 Perso, VisiO08 Pro et VisiO08 Guichet (Centre Relais)
VisiO08 est une gamme de services conçue par WebSourd
Au téléphone, en entretien ou en réunion, VisiO08 permet aux personnes sourdes, malentendantes et entendantes d’échanger librement, via un opérateur, en Langue des signes, en Langage parlé complété ou par écrit.
Ce service se décline en 3 offres :
VisiO08Perso, destiné aux particuliers. Il ouvre l’accès à une communication
téléphonique entre une personne sourde et une personne entendante, à toute heure du jour et de la nuit et pour tout motif.
VisiO08Pro, destiné aux professionnels sourds et aux entreprises. Il ouvre l’accès à la communication entre un collaborateur sourd et l’ensemble de ses interlocuteurs.
VisiO08Guichet, destiné aux organismes accueillant du public sourd et
malentendant.
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VisiO08Perso est un service de centre relais destiné aux particuliers. Il ouvre l’accès à une communication téléphonique entre une personne sourde et une personne entendante, à toute heure du jour et de la nuit et pour tout motif.
Ce service fonctionne grâce à un visiophone ou un ordinateur et une connexion Internet haut débit.
Il vous permet de vous connecter à une plateforme d’Opérateurs Relais qui assurent le lien avec votre interlocuteur en Langue des Signes Française (LSF), vélotypie (saisie texte) ou en Langage Parlé Complété (LPC).
VisiO08Perso est donc un véritable outil d’accessibilité grâce auquel vous pouvez non seulement téléphoner, mais également choisir le mode de communication qui vous convient le mieux.
VisiO08Pro est un ensemble de services destinés aux professionnels. Il ouvre
l’accès à la communication entre un collaborateur sourd et l’ensemble de ses interlocuteurs, dans le cadre de son activité professionnelle.
VisiO08Pro se décline en plusieurs usages :
- L’accès au téléphone pour le salarié sourd
- La discussion impromptue entre collègues entendant et sourd (entretien
court)
- La discussion programmée entre collègues entendant et sourd (à partir de 30 min.)
- L’accès aux réunions professionnelles
Ce service fonctionne grâce à un visiophone ou un ordinateur et une connexion Internet haut débit.
Il permet de se connecter à une plateforme d’Opérateurs Relais qui assurent le lien avec l’interlocuteur en Langue des Signes Française (LSF), vélotypie (saisie texte) ou en Langage Parlé Complété (LPC).
VisiO08Pro est donc un véritable outil d’accessibilité grâce auquel votre collègue sourd peut non seulement communiquer avec son environnement professionnel, mais également choisir le mode de communication le mieux adapté.
VisiO08Guichet est un service de centre relais destiné aux organismes accueillant un public sourd. Il permet de communiquer en direct avec un interlocuteur sourd ou malentendant, en se connectant en haut débit à une plateforme d’Opérateurs Relais, comme l’illustre le schéma suivant :
Ce service fonctionne grâce à un visiophone ou un ordinateur et une connexion Internet haut débit.
Il permet de se connecter à une plateforme d’Opérateurs Relais qui assurent le lien avec l’interlocuteur en Langue des Signes Française (LSF).
Pour toute information complémentaire, contacter :
Florence TABERT,
Société WebSourd
99 route d’Espagne – BAT A
31100 TOULOUSE
Tél. : 05 61 44 72 11
Fax : 05 61 44 01 73
@ : florence.tabert@websourd.org
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Courant 2009, une 2ème phase d’expérimentation de VisiO08Perso est prévue sur le territoire français.
Les particuliers qui sont intéressés peuvent dès maintenant nous le faire savoir en remplissant le formulaire.
NOM et Prénom :
Adresse :
CP : VILLE :
Email :
Fax :
SMS :
MSN :
oVoo :
Âge :
Profession :
Nom de la Société :
Adresse de la société :
Nom du dirigeant :
Téléphone de la société :
Email de la société :
Merci de compléter ce formulaire et de le transmettre par courrier, fax ou email aux
coordonnées ci-dessous :
A l’attention de Florence TABERT,
Société WebSourd
99 route d’Espagne – BAT A
31100 TOULOUSE
Fax : 05 61 44 01 73
@ : florence.tabert@websourd.org
